Las exigencias del mercado demandan una extensión del servicio los 365 días del año que, en la actualidad, tiene una amplia cobertura para la atención de avisos y, por supuesto, atención permanente para las emergencias.

El servicio 365 cuenta con una amplia red de comunicaciones de cobertura nacional y con una flota de vehículos permanentemente comunicados con nuestro “CALL CENTER”, lo que permite una rápida intervención de nuestros servicios técnicos.

Para poder dar cobertura a este servicio, el “CALL CENTER” dispone de:

• 60 canales telefónicos digitales para la atención de llamadas.
• 30 canales adicionales en caso de avería de los primeros
• 12 líneas analógicas alternativas de back-up
• Acometida de líneas desde dos centrales telefónicas públicas distintas
• Identificación automática del llamante y asignación de la llamada al agente más adecuado
• Integración de voz y datos que permite la identificación del cliente a través de su nº de teléfono